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Empresa y Social Media

SocialMedia

La llegada de la Web 2.0 y el Social Media ha significado para las empresas un cambio en la forma de venderse, comunicarse y relacionarse con aquellos que son nuestros clientes, conseguir nuevos adeptos y crear o mantener una imagen, dando como resultado mayores ventas y mejor aceptación de nuestra marca.

El Social Media se encuentra en evolución y no creo que sea una moda pasajera, esto debido a su aceptación y resultados, las empresas se han dando cuenta que sus clientes y los amigos de estos, cada vez son mas inteligentes a la hora de comprar un producto o servicio. También cabe destacar la llegada de los smartphones que ha permitido y facilitado a mas personas tener acceso a la red y a lo que esta le ofrece, creando una demanda insatisfecha y a la cual la empresa se ve obligada a satisfacer.

En lo personal creo que evolucionará a una nueva generación Web con interacción entre actores mas fluida y segura con Información curada, segmentada y conectada libre de prácticas que atentan contra la disponibilidad y veracidad de la información.

San Salvador, El Salvador, 05 de abril de 2013.

Nuevas formas de trabajar

El entorno esta obligando a las empresas y organizaciones a adoptar nuevas formas de trabajar, colocando al Teletrabajo como una opción, donde las tareas laborales son realizadas a distancia por medio de la utilización de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).
Teletrabajar no es solo la aplicación de TIC a la manera de trabajar, es tener la capacidad de fijar metas, cumplir objetivos y entregar productos dentro de un marco colaborativo, lo cual implica crear valor en lo que hacemos y un cambio cultural a nivel personal, organizacional y de la sociedad en general.
Entre las ventajas a destacar se tiene:

  • Impulsar el apropiado uso de las Tecnologías de Información y Comunicación
  • Reducir los costos fijos de la organización y de los Teletrabajadores
  • Aumentar la productividad
  • Incentivar el trabajo en equipo
  • Mejorar la calidad de vida de trabajadores
  • Aportar al mejoramiento de la movilidad vial
  • Reducir el índice de contaminación

Siempre se recomienda como cualquier proyecto de TIC dentro de la organización, la elaboración de una estrategia la cual contemple un plan piloto y al marco regulatorio bajo el que se regirá esta modalidad de trabajo, todo esto para garantizar el éxito del mismo.

Las Tablets como una herramienta efectiva de Trabajo

Una Tablet, es un dispositivo portátil que cuentan con una pantalla táctil, que permite mediante la acción de los dedos navegar por internet, reproducir música y videos, juegos, lectura de libros electrónicos, entre otros, y las encontramos en el mercado en diversidad de marcas y sistemas operativos, presentando variantes en su hardware y precios. Mas allá de las aplicaciones preinstaladas, existen otras para tareas especificas que pueden ser instaladas en el dispositivo, a través de descarga o compra de los diferentes mercados creados para este fin o desarrollados de forma propia.

Estos dispositivos, donde la movilidad es su mayor atractivo, han estado relacionados con el ocio, pero su uso se ha extendido en ámbitos como el trabajo donde se encuentra al alcance de nuestra mano, el acceso y administración de documentos, correo electrónico, realizar reuniones, brindar y compartir presentaciones, siendo los mas favorecidos aquellos usuarios que por sus actividades son móviles.

Actualmente, ya existen diferentes gobiernos, empresas y profesionales que han adoptado estos dispositivos como herramientas de trabajo o están en vía de implementarlo, pero no importando el caso, en el que se encuentre usted o su empresa, siempre es necesaria la estrategia que acompañe esa adopción, para que sea efectivo el uso.

En lo personal las tabletas no son todavía la herramienta necesaria y perfecta para el trabajo ya que no logran substituir los dispositivos tradicionales, pero complementan el uso del teléfono y la computadora, siendo en áreas de trabajo mas útil que en otras. Dispositivos más robustos, costos más accesibles, desarrollo de gadgets y aplicaciones específicas para trabajar es lo que permitirá que estas se conviertan en las herramientas efectivas de trabajo.

San Salvador, El Salvador, 9 de Febrero de 2012.

Reputación 2.0

La segunda generación de Internet, Web 2.0, basada en la colaboración, participación e interacción de los actores, expone públicamente a empresas, organizaciones e individuos, viéndose afectada de forma negativa o positiva su reputación fuera o dentro de la red. La reputación online, no se construye de la noche a la mañana pero si puede destruirse y es difícil su reconstrucción ya que está basada en la confianza y expuesta constantemente a los comentarios y las críticas.

La reputación online, requiere de un trabajo gradual y un esfuerzo cotidiano en lo positivo nos permite cautivar nuevos clientes y nuevas oportunidades de trabajo o de forma negativa ser una piedra de tropiezo para nuestros objetivos de empresa o personales y es por esa razón que debemos de ser cuidadoso de lo que compartimos en la red y trabajar en la imagen ante los demás y esto aplica en todo ámbito.

No solo las empresas deben ser vistas como una marca a posicionar, los presentes y futuros profesionales deben estar consiente que esta reputación forma parte de su hoja de vida y en ocasiones influyen a la hora de una oportunidad de negocio o laboral, las Redes Sociales son un ejemplo claro de canal para establecer una relación más próxima con aquellos que son nuestros clientes, conseguir nuevos adeptos y oportunidades de negocio.

Pero es importante contar con una estrategia coherente con nuestros objetivos, flexible y que cuente con un protocolo para hacer frente a situaciones inesperadas o negativas, sin olvidar el monitoreo constante de los resultados alcanzados. El éxito de nuestra reputación dependerá de nuestro esfuerzo, de como seamos percibidos de forma positiva por nuestro público y el logro de nuestros objetivos de negocio o personales.

San Salvador, El Salvador, 3 de Noviembre de 2011.

No me Gusta

Las Redes Sociales permiten la participación recíproca entre actores, basada en la confianza pero en ocasiones esa confianza se ve traicionada cuando estos canales son manipulados por las empresas, cuando la cantidad de “Amigos” o “Fans” es un número irreal que no necesariamente refleja el gusto de la gente y en este caso me refiero específicamente al “Facebook”, red que se ha convertido en una de las más grandes a nivel mundial pero en el cual sería bueno el que existiera un botón de “No me Gusta” para de esta forma demostrar y contabilizar nuestro descontento con comentarios, empresas y marcas y no solo gustos e intereses, ya que esto permitiría una imagen más real.

Últimamente en esta red Social se crean concursos para atraer nuevos clientes a nuestras marcas y me parece bien, lo que no estoy de acuerdo es cuando se aprovechan de esa situación y dan información y/o publicación engañosa burlándose de las personas que depositan esa confianza en estas  empresas  marcas y de esta manera inflar su cantidad de “Fans”, la indignación es mayor cuando no existe un mecanismo para que nosotros como usuarios, actuales o potenciales clientes poder mostrar nuestro descontento con dichas marcas. En lo personal ya son varias ocasiones en las que me hubiera gustado demostrar mi descontento en comentarios, empresas o marcas pero me he tenido que conformar con colocar mis comentarios al respecto en  el muro de dichas páginas, los cuales si no son del agrado, son borrados como en el caso de mis comentarios publicados el día de ahora en la página de “Facebook” de “Boda Paso a Paso” que demuestran el irrespeto o total falta de interés de los organizadores por las observaciones hechas por sus usuarios.

San Salvador, El Salvador, 19 de septiembre 2011

Una forma nueva de comunicación para las Empresa

Redes Sociales

Con el nacimiento de las Redes Sociales cuyo objetivo es el de informar y compartir, surge una nueva forma de comunicación para las empresas que a diferencia de la tradicional permite la participación recíproca entre actores, basada en la confianza, pero como todo canal de comunicación dentro de nuestra organización es necesario establecer objetivos y acciones enmarcados en una estrategia de lo contrario en lugar de aumentar nuestras fortalezas y oportunidades estaremos potenciando nuestras debilidades y amenazas.

Al momento de crear la estrategia de Redes Sociales es necesario el contestar “porque” y el “a quien” va dirigido nuestro esfuerzo, ya que por ejemplo una empresa desea medir el nivel de aceptación de una marca nueva y otra busca consolidar la ya existente, esto permite la correcta selección de las Redes Sociales ya que cada empresa y sector tienen tienen características propias.

La sinergia resultante entre los actores permite generar información de valor y de interés, dentro de un marco de respeto lo que incrementa la aceptación de las marcas, productos o servicios, es la imagen de la organización la que está en juego y a disposición de todos, pero es importante contar con una persona idónea al frente de las Redes Sociales que cuente con un protocolo para hacer frente a situaciones inesperadas negativas y realizar un monitoreo de los resultados alcanzados.

Las Redes Sociales una oportunidad a la disposición de la empresa para establecer una relación más próxima con aquellos que son nuestros clientes ya sean internos o externos, conseguir nuevos adeptos y crear una imagen, requiere de un trabajo gradual y un esfuerzo cotidiano.

San Salvador, El Salvador, 1 de junio 2011