Category Archives: Estrategia

Empresa y Social Media

SocialMedia

La llegada de la Web 2.0 y el Social Media ha significado para las empresas un cambio en la forma de venderse, comunicarse y relacionarse con aquellos que son nuestros clientes, conseguir nuevos adeptos y crear o mantener una imagen, dando como resultado mayores ventas y mejor aceptación de nuestra marca.

El Social Media se encuentra en evolución y no creo que sea una moda pasajera, esto debido a su aceptación y resultados, las empresas se han dando cuenta que sus clientes y los amigos de estos, cada vez son mas inteligentes a la hora de comprar un producto o servicio. También cabe destacar la llegada de los smartphones que ha permitido y facilitado a mas personas tener acceso a la red y a lo que esta le ofrece, creando una demanda insatisfecha y a la cual la empresa se ve obligada a satisfacer.

En lo personal creo que evolucionará a una nueva generación Web con interacción entre actores mas fluida y segura con Información curada, segmentada y conectada libre de prácticas que atentan contra la disponibilidad y veracidad de la información.

San Salvador, El Salvador, 05 de abril de 2013.

Nuevas formas de trabajar

El entorno esta obligando a las empresas y organizaciones a adoptar nuevas formas de trabajar, colocando al Teletrabajo como una opción, donde las tareas laborales son realizadas a distancia por medio de la utilización de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).
Teletrabajar no es solo la aplicación de TIC a la manera de trabajar, es tener la capacidad de fijar metas, cumplir objetivos y entregar productos dentro de un marco colaborativo, lo cual implica crear valor en lo que hacemos y un cambio cultural a nivel personal, organizacional y de la sociedad en general.
Entre las ventajas a destacar se tiene:

  • Impulsar el apropiado uso de las Tecnologías de Información y Comunicación
  • Reducir los costos fijos de la organización y de los Teletrabajadores
  • Aumentar la productividad
  • Incentivar el trabajo en equipo
  • Mejorar la calidad de vida de trabajadores
  • Aportar al mejoramiento de la movilidad vial
  • Reducir el índice de contaminación

Siempre se recomienda como cualquier proyecto de TIC dentro de la organización, la elaboración de una estrategia la cual contemple un plan piloto y al marco regulatorio bajo el que se regirá esta modalidad de trabajo, todo esto para garantizar el éxito del mismo.

Las Tablets como una herramienta efectiva de Trabajo

Una Tablet, es un dispositivo portátil que cuentan con una pantalla táctil, que permite mediante la acción de los dedos navegar por internet, reproducir música y videos, juegos, lectura de libros electrónicos, entre otros, y las encontramos en el mercado en diversidad de marcas y sistemas operativos, presentando variantes en su hardware y precios. Mas allá de las aplicaciones preinstaladas, existen otras para tareas especificas que pueden ser instaladas en el dispositivo, a través de descarga o compra de los diferentes mercados creados para este fin o desarrollados de forma propia.

Estos dispositivos, donde la movilidad es su mayor atractivo, han estado relacionados con el ocio, pero su uso se ha extendido en ámbitos como el trabajo donde se encuentra al alcance de nuestra mano, el acceso y administración de documentos, correo electrónico, realizar reuniones, brindar y compartir presentaciones, siendo los mas favorecidos aquellos usuarios que por sus actividades son móviles.

Actualmente, ya existen diferentes gobiernos, empresas y profesionales que han adoptado estos dispositivos como herramientas de trabajo o están en vía de implementarlo, pero no importando el caso, en el que se encuentre usted o su empresa, siempre es necesaria la estrategia que acompañe esa adopción, para que sea efectivo el uso.

En lo personal las tabletas no son todavía la herramienta necesaria y perfecta para el trabajo ya que no logran substituir los dispositivos tradicionales, pero complementan el uso del teléfono y la computadora, siendo en áreas de trabajo mas útil que en otras. Dispositivos más robustos, costos más accesibles, desarrollo de gadgets y aplicaciones específicas para trabajar es lo que permitirá que estas se conviertan en las herramientas efectivas de trabajo.

San Salvador, El Salvador, 9 de Febrero de 2012.

Reputación 2.0

La segunda generación de Internet, Web 2.0, basada en la colaboración, participación e interacción de los actores, expone públicamente a empresas, organizaciones e individuos, viéndose afectada de forma negativa o positiva su reputación fuera o dentro de la red. La reputación online, no se construye de la noche a la mañana pero si puede destruirse y es difícil su reconstrucción ya que está basada en la confianza y expuesta constantemente a los comentarios y las críticas.

La reputación online, requiere de un trabajo gradual y un esfuerzo cotidiano en lo positivo nos permite cautivar nuevos clientes y nuevas oportunidades de trabajo o de forma negativa ser una piedra de tropiezo para nuestros objetivos de empresa o personales y es por esa razón que debemos de ser cuidadoso de lo que compartimos en la red y trabajar en la imagen ante los demás y esto aplica en todo ámbito.

No solo las empresas deben ser vistas como una marca a posicionar, los presentes y futuros profesionales deben estar consiente que esta reputación forma parte de su hoja de vida y en ocasiones influyen a la hora de una oportunidad de negocio o laboral, las Redes Sociales son un ejemplo claro de canal para establecer una relación más próxima con aquellos que son nuestros clientes, conseguir nuevos adeptos y oportunidades de negocio.

Pero es importante contar con una estrategia coherente con nuestros objetivos, flexible y que cuente con un protocolo para hacer frente a situaciones inesperadas o negativas, sin olvidar el monitoreo constante de los resultados alcanzados. El éxito de nuestra reputación dependerá de nuestro esfuerzo, de como seamos percibidos de forma positiva por nuestro público y el logro de nuestros objetivos de negocio o personales.

San Salvador, El Salvador, 3 de Noviembre de 2011.

El aprendizaje electrónico

El uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la educación se denomina generalmente como aprendizaje electrónico o e-learning, las Aulas Virtuales aparecen como medio para ofrecer el e-learning tanto a alumnos como a profesores, favoreciendo la comunicación y el desarrollo de actividades online entre los participantes de un curso. Entre estas actividades destacan: presentación de contenidos como apuntes, trabajos, foros de comunicación, etc.
Son los Sistemas de Gestión de Aprendizaje (Learning Management Systems, LMS) los cuales se emplean para administrar y gestionar las actividades asociadas a las Aulas Virtuales permitiendo almacenar, reutilizar y gestionar contenidos desde un repositorio central,  el cual no contempla el desarrollo de cursos y materiales de información.
En este contexto nace la necesidad de una estrategia para la correcta instalación e  implementación del Sistema de Gestión de Aprendizaje, la cual a titulo personal puede comprender las siguientes etapas:

1. Análisis
Esta etapa comprende lo siguiente:

  • Comparar y analizar al menos tres herramientas  destinadas a la gestión de aprendizaje
  • Selección de la herramienta a instalar e implementar
  • Definir los aspectos necesarios para la instalación y configuración
    • Requerimientos de Hardware y Software
    • Estrategia de seguridad
    • Estrategia de respaldo
    • Estrategia de disponibilidad del servicio
    • Estrategia de sostenibilidad de la herramienta
  • Definir los aspectos necesarios para la implementación
    • Visión Global de la Herramienta
    • Estructura Básica de la información
    • Información Básica Inicial

2. Instalación y Configuración
Esta etapa comprende lo siguiente tanto para el ambiente de desarrollo y producción:

  • Instalar la herramienta
  • Configuración herramienta  para el entorno definido en la etapa de análisis
  • Realizar pruebas

3. Implementación
Esta etapa comprende lo siguiente:

  • Implementar la estructura definida en la etapa de análisis
  • Cargar Información Básica Inicial definida en la etapa de análisis
  • Elaborar Manual de Usuario administrador, profesor y estudiante

4. Administración

Esta etapa es de carácter permanente y  comprende lo siguiente:

  • Actividades para garantizar disponibilidad del servicio
  • Actividades para garantizar la seguridad
  • Actividades para garantizar el respaldo de la información
  • Actividades para garantizar la disponibilidad del servicio
  • Actividades para garantizar la sostenibilidad de la herramienta

Mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Aprendizaje  estará en capacidad de administrar, configurar y proporcionar los servicios de aprendizaje en línea y enseñanza virtual que apoyen la clase presencial.

San Salvador, El Salvador 7 de octubre de 2011

¿Porque un blog, si ya está muerto?

Alguien esta semana me hizo la pregunta de ¿porque un blog, si ya está muerto?, si con la existencia de tantas redes sociales, este ha sido sustituido y no es necesario o importante.

A título personal, no estoy de acuerdo con esta idea, el blog como canal de comunicación, nos permite registrar y compartir a otras personas nuestros experiencias, gustos, intereses y comentarios sobre un tema o un área especifica que puede perdurar en el tiempo, convirtiéndose en el centro de nuestra estrategia de comunicación en la Web y si no contamos con un portal o sitio web, es aquí donde se debería centralizar la información que tenemos dispersa en las redes sociales y estas últimas generar más tráfico hacia nuestro Blog.

No importa la herramienta que utilicemos como plataforma de nuestro blog, puede ser creada por nosotros o utilizar las ya conocidas como WordPress o Blogger, lo importante es el hecho de compartir información de una manera responsable y no únicamente como negocio, durante años he aprendido mucho a través de este canal de comunicación y lo he disfrutado en comparación con otras redes sociales.

Aprovecho para disculparme por las ausencias entre publicaciones debido a las obligaciones laborales, pero el contar con un espacio para escribir, siempre es un oasis y proporciona muchas satisfacción, confieso que disfruto de los ratos que dedico a aterrizar ideas, volcarlas en un artículo y compartirlo con ustedes.

San Salvador, El Salvador, 8 de agosto 2011

Sistemas de Información Eco-Amigables

Son Sistemas de Información respetuoso del medio ambiente, orientados a la conservación de energía y a la reducción de residuos enmarcados en una estrategia eco-amigable flexible, durable y sostenible en el tiempo, la cual involucre la manufactura del hardware, desarrollo de software y la utilización de la tecnología,  permitiendo:

 

 

  • Minimizar el uso de energía.
  • Minimizar el uso de consumibles como el caso de la tinta y el papel.
  • Minimizar la transportación de personal y bienes.
  • Minimizar el espacio físico.
  • Minimizar las necesidades de enfriamiento.
  • Maximizar el uso de recursos que pueden ser reciclados y renovados.

Un ejemplo de cómo los sistemas de Información y la Tecnología han contribuido en este campo serían:

  • Sistemas de Información que contribuyen a la automatización de flujos de trabajo y la optimización de los procesos.
  • Sistemas de Información con salidas que pueden ser vistas en pantalla y exportadas a otros formatos.
  • Herramientas comunicativas y colaborativas, diseñadas para el trabajo a distancia reduciendo los viajes y por ende el consumo de combustible.
  • Gestión documental y mensajería electrónica, diseñadas para la reducción de consumo de papel.
  • Libros y periódicos digitales, reemplazando el papel.

La tecnología juega un papel importante en proteger el medio ambiente pero contribuye significativamente a su deterioro y es necesario tomar conciencia y responsabilidad al respecto.

San Salvador, El Salvador, 4 de julio 2011

 

Una forma nueva de comunicación para las Empresa

Redes Sociales

Con el nacimiento de las Redes Sociales cuyo objetivo es el de informar y compartir, surge una nueva forma de comunicación para las empresas que a diferencia de la tradicional permite la participación recíproca entre actores, basada en la confianza, pero como todo canal de comunicación dentro de nuestra organización es necesario establecer objetivos y acciones enmarcados en una estrategia de lo contrario en lugar de aumentar nuestras fortalezas y oportunidades estaremos potenciando nuestras debilidades y amenazas.

Al momento de crear la estrategia de Redes Sociales es necesario el contestar “porque” y el “a quien” va dirigido nuestro esfuerzo, ya que por ejemplo una empresa desea medir el nivel de aceptación de una marca nueva y otra busca consolidar la ya existente, esto permite la correcta selección de las Redes Sociales ya que cada empresa y sector tienen tienen características propias.

La sinergia resultante entre los actores permite generar información de valor y de interés, dentro de un marco de respeto lo que incrementa la aceptación de las marcas, productos o servicios, es la imagen de la organización la que está en juego y a disposición de todos, pero es importante contar con una persona idónea al frente de las Redes Sociales que cuente con un protocolo para hacer frente a situaciones inesperadas negativas y realizar un monitoreo de los resultados alcanzados.

Las Redes Sociales una oportunidad a la disposición de la empresa para establecer una relación más próxima con aquellos que son nuestros clientes ya sean internos o externos, conseguir nuevos adeptos y crear una imagen, requiere de un trabajo gradual y un esfuerzo cotidiano.

San Salvador, El Salvador, 1 de junio 2011

La tecnología en nuestro negocio

La tecnología es una herramienta que bien empleada, brinda un negocio bien organizado o en el caso contrario automatizar el desorden existente. Antes de tomar una decisión de adoptar soluciones en Tecnologías y Comunicación y especialmente en sistemas de Información, es recomendable el buscar la ayuda de alguien con conocimiento en el área y empaparse de información, el internet nos podría ayudar en esta tarea, pero procurar que esta sea de fuentes confiables de información.

Para obtener mejores resultados en la adopción de tecnologías y no frustrarnos en el intento es necesario que antes preparemos un documento en el que enumeremos y describamos cuales son aquellos procesos que se hacen en nuestro negocio y de qué manera y quienes o que recursos participan para lograrlo, luego una vez volcada esa información procedemos a abstraerla un poco mas y agruparlos, los que involucran el análisis de información y toma de decisiones en estratégicos; los procesos operativos, centrales y del día a día que permiten cumplir con el objetivo como los de negocio; y los que nos brindan apoyo para lograr los anteriores como de soporte. Con esta información proceder a identificar los recursos necesarios involucrados en los procesos resultantes y elaborar una matriz cruzada de procesos versus recursos; identificar los actores involucrados agrupándolo por departamentos o áreas de negocio, generando otra matriz de procesos versus áreas de negocio.

La información resultante de este ejercicio, nos permitirá estar claros de que hacemos y como lo hacemos y proceder tras el respectivo análisis a optimizar dichos procesos dando como resultados: mapas y manuales de procesos y posteriormente la estrategia en Tecnologías de Información y Comunicaciones.
Recordar que es más fácil arreglar los errores que se estén cometiendo en nuestros procesos en papel que hacerlo con una infraestructura tecnológica, servicios y sistemas de información implementados.

San Salvador, El Salvador, 15 de marzo 2011